TÉRMINOS Y CONDICIONES
Antes de hacer uso de nuestro servicio de Ventas Online por favor lee y acepta los términos y condiciones generales de servicio. La tienda online LITCHIL presta el servicio de venta de productos a través de Internet y cualquier persona que acceda o use los servicios ofrecidos en este sitio, deberá hacerlo sabiendo que está sujeto a los términos y condiciones de uso.
Ten en cuenta que nuestros precios incluyen los diferentes descuentos y promociones especiales y pueden ser modificados en cualquier momento por LITCHIL.
Todos los precios son manejados en moneda local (pesos colombianos). En la Orden de Compra se totalizará el valor final, el cual incluye los precios de los bienes y servicios ordenados, el valor del IVA si está sujeto. La forma de pago es en efectivo, deberá realizarse un abono de la mitad del precio del producto al momento de pedirlo y la otra mitad contraentrega.
¿QUÉ DEBO HACER SI EL ENVÍO ESTÁ INCOMPLETO, EN MAL ESTADO O NO ES LO QUE ORDENASTE?
Por favor revisa el empaque al recibir tu pedido, en caso de estar abierto ó deteriorado es necesario que verifiques el contenido en presencia del transportador. Si el producto está en mal estado, o no es el que tú solicitaste, por favor haz la observación y devuélvelo al vendedor. Si tu pedido está incompleto por favor haz la observación en nuestro correos electrónicos para realizar la reclamación.
En cualquiera de estos casos escríbenos a litchil.escomotu@gmail.com para indicarte los pasos a seguir.
¿PUEDO HACER DEVOLCUCIÓN DE UN PRODUCTO?
Bajo ninguna cisrcustancia se pueden hacer devoluciones de productos, ya que previamente han sido exhibidoS (Fotografías) en la Página web y redes sociales. Además que para que se haga la compra efectiva la compradora va a estar enterada de todo con respecto al accesorio del que está interesada; material, decoraciones, medidas, etc.
Ten en cuenta que no hacemos devoluciones de dinero y que los productos en promoción no tienen cambio por ninguna razón.
¿CÓMO SOLICITO UNA GARANTÍA?
Puedes solicitar tu garantía en presentando tu factura original, recuerda que el plazo máximo para esto es de 30 días calendario después de recibida tu mercancía. Una vez recibido el producto evaluaremos puntualmente el caso: por ninguna razón hacemos devolución de dinero, para tu facilidad se generará una nota crédito por el valor pagado que podrás usar en cualquier momento. Es importante que nos informes con anterioridad a litchil.escomotu@hotmail.com para indicarte los pasos a seguir.
¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?
Todos nuestros productos son garantizados por defectos de calidad hasta 30 días después de recibido tu pedido. No son considerados defectos de calidad la elección equivocada de colores, el desgaste normal por el uso de las prendas (peeling ó decoloración normal del estampado), o daños por mal uso (cortes, decoloración prematura por el uso equivocado de blanqueadores ó detergentes, manchas permanentes, rasgaduras, quemaduras, daños por planchado sobre estampados, etc.). Para lograr una mayor duración y evitar el desgaste ó daño prematuro de tus prendas LITCHIL, te recomendamos seguir las RECOMENDACIONES DE CUIDADO impresas en la marquilla ó en la etiqueta adjunta. Para solicitar tu garantía o realizar algún cambio te rogamos conservar tu factura original.
¿CUÁNTO TIEMPO SE DEMORA LA CONFECCIÓN Y/O ELBORACIÓN DE MI PRODUCTO?
Tu pedido será procesado en horario de oficina y despachado máximo 3 días hábiles después de confirmado el abono.
¿QUÉ ES LITCHIL?
Somos una sociedad anónima simplificada, nuestra razón social es LITCHIL S.A.S.
Estamos domiciliados en la ciudad de Bogotá D.C, en la Calle 67B N° 68B - 90. Nuestro teléfono de contacto es el +57 696 02 46 o nuestros celulares 318 879 9770 o 312 439 42 59. Puedes escribirnos a litchil.escomotu@hotmail.com.
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Puedes escribirnos un correo electrónico a litchil.escomotu@hotmail.com con tus inquietudes, reclamos ó felicitaciones.